“想留学(课程)没走成，却白花6000元。”陈先生反映，他花费12000元与一家留学中介机构签订合同。但因雅思(课程)成绩不达标，只得放弃。在协商中，合同中有利于消费者的条款无法实施，最终只退回6000元。律师表示，合同中的条文有争议，消费者签约要谨慎。

市民反映>> 雅思考不过，白花6000元

去年6月份，陈先生在济南一家留学中介机构签订了去香港留学的申请合同，共缴纳12000元升学咨询服务费。毕竟费用不是小数，在签合同前，陈先生一直有个顾虑：自己英语(课程)底子差，而香港的学校大多都要求雅思6 . 5分以上，考不够分咋办？

陈先生说，当时中介机构的咨询顾问提醒他合同中有一条：“如受托人为委托人申请前往地区院校的录取通知书后，但委托人未被任一申请院校录取（以拟升学校出具的拒录取信息为准）的，受托人扣除升学咨询服务费人民币3000元，余额退还，本合同终止。”也就是说，材料提交后，只要拿到拒信就可以返还9000元。“我曾经问过多次考不过雅思怎么办，对方安慰我说没问题，应该能退还9000元。”陈先生称，但是合同中写得并不明确，我当时也有些担心。

眼看着今年申报学校的截止期限越来越近，考了4次雅思均为5 . 5分的陈先生着急了，他心里打起了退堂鼓，想要放弃出国留学，在国内找工作。

中介机构劝陈先生选择更换留学国家或者延期，陈先生都没有同意。“英国的学校雅思成绩要求相对低些。但是费用比去香港留学多出十几万，我的经济能力没法承受。”

根据合同条款，申请学校被拒后，陈先生可以拿到最大数额的退款9000元。“但中介机构拒绝申请，给出的理由是不申请没有把握的学校。我认为他们不给申请就是不履行合同义务。合同里的条款很多，当时看的时候觉得是有利于消费者的，没想到有很多地方对我们非常不利。”陈先生说。

经过多方交涉，最终中介机构同意退给陈先生6000元，但陈先生并不满意：“感觉没有留成学，却白花了6000元。他们目前提供的服务我觉得并不值6000元。”

中介回应>> 不能提供申请材料，依合同要扣上万元

对于陈先生的质疑，这家中介机构刘经理提出了自己的理由。她特别指出，合同中还有一条写道：委托人因个人原因未能在约定的时间内提交升学申请所需资料而导致升学申请无法继续或拒签的，则委托人已缴付的升学咨询服务费不予退还。

刘经理强调，陈先生没有能够提供6分或6 . 5分的雅思成绩单，就是未能提交升学申请所需的必须材料，按照合同他所缴付的升学咨询费都是不退的。

“现在要想申请香港的学校，基本都被要求提供雅思6分或6 . 5分的成绩单，这在香港学校官方网站是有明确要求的。”刘经理称，陈先生目前只有5 . 5分，达不到学校录取条件，但他的材料是正常在做的，信息也是正常在走，机构建议他延期再考再申。

就陈先生反映的顾问误导消费问题，刘经理说：“我不太相信我们的顾问会恶意误导，他也不能提供当时的录音等证据。陈先生和我们沟通了很多细节，我们也和公司法务做了沟通，也愿意做一些退让。”

律师说法>> 合同条文有争议，消费者签约要慎重

刘经理说，最多能退6000元。“毕竟是学生自身原因达不到申请条件，我们已经做了很大一部分工作了。如提供语言学校，提供选校，指导他写各种材料，给他修改润色等。”

毕晓红律师阅读陈先生与中介机构签订的合同后发现，合同中存在有争议不合理的地方。她指出，合同中第十九条第二小条规定，受托人已启动任一入学申请资料撰写，尚未向外方送交入学申请材料，委托人要求解除合同，受托人扣除入学申请咨询服务费，余额退还。

“这与第二十一条委托人因个人原因未能在约定的时间提交升学申请所需材料则委托人已缴付的不予退还说的是同一个事，但是处理结果不同，一个扣入学申请咨询服务费，一个扣升学咨询服务费，数额是不同的。”毕晓红说。

毕晓红称，根据法律规定，对同一件事情做出两个不同的条款规定，应该做出有利于消费者的合理解释。“并且消费者权益保护法规定，格式条款当中，做出排除或者限制消费者权益，减轻或免除经营者责任的不公平规定，这样的格式条款也是无效的。”

毕晓红提醒，消费者在与留学中介签订合同时，首先要辨别中介机构是否有留学资质。同时要注意阅读合同条款是否公平，签合同之前最好找专业人员看一下，不要轻信口头承诺。

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