7留信网月26日讯(记者 潘庆照)7月24日，本报报道《澳际留学被指服务不到位“误人子弟”》后，7月25日，澳际留学济南分公司负责人解释，学生家长所称寄宿家庭及退学费问题由加拿大多伦多教育局负责。杜女士质疑，澳际留学作为合同签约方有责任居中解决问题，问题已拖延4个多月，其有避责嫌疑。

　　25日，澳际留学济南分公司相关负责人陈先生解释，林女士孩子的确是通过澳际留学赴加拿大就读。根据约定，留学学生的寄宿家庭由多伦多教育局负责。

　　陈先生表示，因为与寄宿家庭的生活习惯冲突，杜女士的孩子先后被更换4个寄宿家庭。后杜女士又对教学水平提出质疑并要求转学，在诸多因素影响下孩子最终退学。

　　对于杜女士所称退学但不给退学费一事，陈先生表示，学费问题由多伦多教育局方面负责，不是他们能决定的。就杜女士的要求，他们会积极协调多伦多教育局解决。但陈先生并未给出解决时限。“我是跟澳际留学签订的合同，他们应该居中协调。”杜女士向记者展示了几封与澳际留学后续顾问的来往邮件，邮件显示2011年9月9日，澳际留学后续顾问祁瑶将多伦多教育局驻中国办事处负责人介绍给杜女士，让其“直接联系”。2011年11月，祁瑶回复了杜女士有关监护人的问题，并称“至今没有得到很好的回复”。

　　杜女士称7月24日澳际留学负责人陈先生已同她面谈，但仍停留在了解情况阶段，问题何时解决一直未给出说法。“同样的处理问题方式我已经历很多次，现在4个多月了仍然没有解决办法。”