据美国《世界日报》报道，许多人听过航空旅客因证件不全、或被安全部门列入“禁飞名单”(No Fly List)而不能登机的故事，但因“不懂英语”而遭航空公司拒绝，则未免荒唐、罕见。美国圣地亚哥华人侨领彭先生，日前在西班牙巴塞罗那(Barcelona)机场经历一番让人哭笑不得的遭遇。

　　彭姓侨领暑假偕家人乘豪华游轮畅游地中海，按计划7月中旬在巴塞罗那结束海上旅程，搭美国航空(AA)航班经纽约返回圣地亚哥。令人意外的是，在巴塞罗那的埃尔普拉特(El-Prat)国际机场美航柜台办理登机手续时，值班工作人员看完证件，却问他“懂不懂英语”。

　　当听到彭先生据实回答“No English”，工作人员又接二连三地提出一些关于机上安全措施的问题。能说流利英语的彭太太在旁边为他翻译，居然一再被工作人员阻止，只顾一味“单挑”彭先生。在确认彭先生不会说英语后，柜台竟以此为由，不让证件齐备的他搭乘班机。

　　富有国外旅行经验的彭先生大惑不解，彭太太据理力争，表示全家人的座位相连，机场或机舱如有任何广播，都可由她为先生翻译，绝对不会误事。但好说歹说，柜台就是不予办理登机手续。最后惊动主管出面，协调一番，才安排他们一家改搭法国航空公司班机，取道巴黎转飞纽约。

　　熟知内情的导游告诉彭先生夫妇，这种情况看来是航空公司卖出过多机票，导致旅客人数超过机上座位。柜台为让他们认为“更重要”的人物登机，就编出五花八门的“理由”拦下部分其它旅客。“不懂英语不能登机”当然站不住脚，相信是柜台人员临急抱佛脚，想出来的“损招”。

　　彭先生一家因临时改变旅行路线，被迫在纽约过夜。返回圣地亚哥也比原计划晚一天。虽然航空公司为他们支付旅馆住宿费，但不守信用、唬弄旅客的行径，还是让他们相当不爽。