单位介绍

中国领先的在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五百余万间夜。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。

作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过9000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

招聘职位

英语前台客服专员

工作职责：

1．通过电话、邮件解决海外客户对相关业务的咨询，并进行预订

2．处理海外客户订单，与客人、供应商沟通，确保客人顺利出行

3．配合产品经理进行回访，提供客人反馈。

任职资格：

1.大专以上

2.有客服、英文培训或咨询经验者优先

3.英文听说读写熟练

4.口齿清晰，沟通能力好

5.能配合公司工作时间，有时在周末、节假日需要值班

投递简历

英语后台客服专员

工作职责：按照订单要求为客户解决需要航班变动、邮寄未收到、航变取消、座位被NO等特殊问题

任职资格：

1.口齿清晰，表达能力强；

2.中文打字速度在30字/分钟以上；

3.有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识；

4.能承受一定的工作压力；

5.适应做一休一。

投递简历

韩语/日语客户服务专员

工作职责：

1．通过电话、邮件解决韩国/日本地区客户对旅游的咨询，并进行预订

2．处理韩国/日本地区客户订单，与客人、供应商沟通，确保客人顺利出行

3．配合产品经理进行回访，提供客人反馈。

任职资格：

1.本科以上

2.有客户服务、韩语/日语培训或咨询经验者优先

3.韩语/日语听说读写熟练

4.口齿清晰，沟通能力好

投递简历

机票后台双语客服（英韩/英日）

工作职责：

1.1.通过电话、邮件和韩国/日本客户沟通，解答产品相关问题

2.处理韩国/日本客户订单，与客人、全球供应商沟通，确保客人顺利出行

3.配合产品经理进行回访，提供客人反馈。

任职资格：

1. 1.大专(含)以上学历，韩语和英语/日语和英语口语标准、熟练，谈吐礼貌

2.熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作

3.具有优良的服务意识和敬业精神，沟通、应变能力强，态度积极进取

4.有较强的学习能力和团队合作精神，能承受较大工作压力

5.具有机票代理机构或酒店接待等工作经验者优先

英韩3位

英日2位

投递简历

联系方式

联系人：金女士

电话：021-34064880-12258

邮箱：jinwj@ctrip.com