2017年7月，由江苏省老龄产业协会、凤凰江苏老年文化频道、《老年周报》三方联合主办的“匠心聚力、强企逐梦”第二季度匠心企业推选结果出炉。

江苏共有10家养老企业入选，凤凰江苏将在近期走进这十家企业，带领读者了解江苏养老产业的结构和商业模式，学习江苏成功养老企业的先进经验，探访每一位匠心涉老企业家背后的故事。

今天，我们走进的是南京索酷科技股份有限公司。

索酷科技的创始人——朱明飞董事长。

夏天的炎热总让人显得乏力，可是当他走进办公室的那一刻，春的气息扑面而来。

在位于南京白下高新园区的办公室里，我们见到了索酷科技的创始人——朱明飞董事长。

南京索酷信息科技股份有限公司（简称索酷科技/SOCOOL）创办于2010年，一直致力于中国养老服务信息化平台的建设，是国内首家智能养老物联网示范工程承接单位。

创始人朱明飞是一名80后海归，和养老产业“缠绵”了6年多，“没有想过放弃”，立志让索酷科技成为中国智慧健康养老服务信息化领军企业。

做好了打持久战的准备

2005年，25岁的朱明飞在位于日本的宝信软件工作。正是在那个时期，他第一次接触到了养老信息化产业。

日本作为世界上养老产业最发达的国家，早在2002年便实现了智能化养老，完成了从不同业态的养老服务模式到各种先进护理辅具及信息化管理支持的完整产业链。在朱明飞的眼里，“我们目前的水平估计跟人家六七十年代差不多”。

2010年之前，朱明飞一直是外企的上班族。但父亲的一次意外病倒令他心有余悸，萌发了创业的念头。

“创业，我们肯定不会跨行业的。在选择过程中，‘智慧城市’被我们放弃了，规模太大。曾经我们也想过做通讯游戏，但也被我们放弃了——游戏已经白热化，99%的小企业都是死路一条。”最后，朱明飞明确了方向，“还不如选择一个新兴的产业。”

计算机专业出身的敏感性让朱明飞意识到，市场上老年人的智能照顾空白极大。

数据显示，截至2016年底，全国60岁以上老年人口达2.3亿，占总人口的16.7%，而患有慢性病的老年人占比超过65%，总数接近1.5亿人，其中失能、半失能老人近4000万。

朱明飞决定，将创业方向定位在“智能养老物联网”。长期以来，“养儿防老”的观念根深蒂固，整个产业链也仅仅是刚刚起步的阶段。2010年的时候，养老更属于一个超前的产业，“刚刚进入这个行业的时候，我就做好了打持久战的准备。”

养老服务需要一个大数据平台

为了便于外界对项目的理解，朱明飞将索酷的核心资源总结为“1131原则”。即一个SaaS云平台，一个数据中心，三个应用体系（面向养老机构、居家及社区）外加一个O2O电商增值服务平台。

“一个平台”为一个多层次、分权限的养老云服务平台，可以实现不同平台间的数据共享、互联互通。

“一个中心”则是养老大数据中心，提供最全面、最详尽的老人信息数据库，实现多平台之间数据的交互，同时通过大数据及技术分析掌握地区养老服务的实时情况。

“三大应用体系”分别为机构养老、社区养老、居家养老应用体系。

“一个运营中心”为一个线上线下的O2O运营中心，通过信息化技术和上门服务相结合，信息平台和社区基础服务队伍、服务设施相结合等线上线下虚实相结合的方式，确保中心为有需求的老年人提供优质贴心的服务。

总之，索酷科技是对老年人健康档案、老年人基础信息库、社会服务信息库以及地理信息库进行信息化管理，协助政府建立和完善养老服务信息化管理体系，同时将触角向下延伸，打造一个线上线下的O2O运营中心，让老年人可以在智慧服务中从容、优雅地享受晚年。

朱明飞解释道：“真正形成一个养老服务体系需要一个大的平台。当你生产一万个终端，但总要有后台进行运营。我们把养老健康的大数据积累收集跟传输，放在阿里云上进行支撑。市面上看到的养老企业真的很多，大部分只生产一个平板或一个检测器，却没有专门的后台支撑。一些涉老企业开发的定位手表、定位呼叫系统、血糖血压的检测设备、智能床垫、心脏心电检测等，这些不仅仅是数据自动采集，采集完后还需要有一个强大的平台支撑着，而这个完善的体系就是我们索酷能提供的。”

朱明飞一手打造的索酷智慧养老云服务管理平台已为全国近千家养老机构建立养老云服务平台，并荣获2016年民政部养老信息化创新行业推动金奖。

“你们这个专业在养老地产行业竞争对手多吗？”

“目前不多。”

确实，从创业初期几个人的小公司发展到现在业务量和子公司逐渐扩张到北京、上海、广州、成都、无锡等地初步完成全国发展战略布局，短短几年，索酷科技已经成为中国智慧健康养老服务信息化领导品牌。 

 朱明飞创办的南京市锁金二村亲和家园养老综合护理服务中心。 

 保障低端群体有尊严地活着 去年，南京市户籍老年人口突破130万，占户籍人口总数20.08%。尤其是高龄、空巢、独居老人家庭的迅速增加，困境老人成为政府和社会需要重点关注的对象。 

传统的养老机构，在老年人入住时，需要填写较为繁琐的纸质表格。嫁接了索酷信息化系统后，老年人可以在线进行测试，通过语音+图形的模式进行专业评估，轻松快捷地完成登记工作。 

除了入住登记及品级评定简化外，索酷养老服务平台还能在住宿、护理康复计划、缴费、采购、能耗、安防、监控、子女互联互通等各个模块上帮助传统养老机构实现全面的互联网化改造。 

 养老行业前景显而易见，朱明飞清楚，这是一项朝阳产业，但怎样持续发展才是重中之重。

“高端路线在南京毕竟还是小众群体，一个月交三四万养老的人占少数。”朱明飞创办的南京市锁金二村亲和家园养老综合护理服务中心、孝陵卫亲和家园晏公庙养老综合护理服务中心以及红山街道亲和家园红山护理院即将全面开始收费运营，“收费不会超过3000元一个月，主要面向本地人群。我们线下运营没想过赚多少钱，我们想形成连锁化和规模化运行，做专业的品牌化，不断地培育市场的消费和购买服务。养老是社会养老和个人购买服务相结合的，不是全给政府做的。这是正确的生活理念和价值观。纯高端会把市场带向极端，纯低端的社会模式也会把市场带向极端。” 

在朱明飞的带领下，索酷科技面向民政部门、养老机构、居家和社区养老服务中心、涉老涉医机构、养老地产等养老服务机构及集团，提供成熟的信息化解决方案，打磨、锤炼成为中国领先的养老信息化平台服务提供商和大健康产业信息化服务提供商。 

朱明飞认为，在未来，养老应该可持续发展，并不能形成暴利行业，暴利行业周期是有限的。

养老的市场会越来越大，越来越旺盛。“我们把养老分为公益性、盈利性两个方向，盈利面向中产和高端群体，同时要保障低端群体有尊严地活着。”